Question 1

Ihre Urlaubsbuchung

Accepted Answer

Flexibilität ist momentan besonders wichtig. Das gilt natürlich auch bei Ihrer Reiseplanung. Bis auf weiteres haben wir daher unsere Stornobedingungen an die aktuelle Situation angepasst. Für alle Hotels, die noch nicht geöffnet haben gilt folgendes: bis zum jeweiligen geplanten Öffnungstermin ist eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung möglich. Ab dem geplanten Eröffnungsdatum gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Umbuchung oder Stornierung.

Für noch mehr Flexibilität haben wir für Sie ein Flex-Paket geschnürt, welches Sie ganz einfach hinzubuchen können. In unseren deutschen Hotels verkürzt sich Ihre Stornierungsfrist der Standard/Tagesrate mit dem Flex-Paket von 7 auf 3 Tage und bei unseren Arrangements von 30 auf 7 Tage. In unseren österreichischen Hotels verkürzt sich Ihre Stornierungsfrist sowohl bei der Standard/Tagesrate und den Arrangements von 30 auf 7 Tage.

Buchung mit mehreren Haushalten in Bayern

Bei einer Inzidenz unter 50 dürfen sich 10 Personen aus beliebig vielen Haushalten zzgl. beliebig viele geimpfte oder genesene Personen treffen. Dies gilt auch für die Buchung von Hotelzimmern.

Question 2

Ihre Anreise

Accepted Answer

Wir bitten Sie im Vorfeld Ihrer Reise um besondere Umsicht. Reisen Sie zum eigenen Schutz und zum Schutz Ihrer Mitmenschen generell gesund an.

Question 3

Was muss im Hotel in Deutschland vorgelegt werden?

Accepted Answer

Sollten Sie bereits gegen COVID 19 geimpft sein, bringen Sie bitte Ihren Impfausweis mit und legen diesen beim Check-In an der Rezeption vor. Im Falle eines bereits bestehenden Impfschutzes ist kein weiterer Test notwendig.

Wenn Sie noch nicht geimpft sind, müssen Sie bei Anreise einen negativen COVID 19 Test vorlegen. Dieser darf nicht älter als 24 Stunden sein.

Des Weiteren muss in Niedersachsen alle 48 Stunden ein neuer negativer Test vorgewiesen werden. Ihre Zimmerkarten sind nur jeweils 48 Stunden gültig und werden dann bei Vorlage des negativen Tests verlängert. In Mecklenburg-Vorpommern müssen Sie sich dreimal pro Woche testen lassen. In Bayern müssen Sie bei einer Inzidenz unter 50 nur noch bei Anreise einen negativen Test vorlegen. Bei einer Inzidenz über 50 muss hier ebenso bei Anreise und dann anschließend alle 48 Stunden ein negativer Test vorgewiesen werden. Auch für Geschäftsreisende ist ein negativer Test bei Anreise notwendig.

Question 4

Was muss im Hotel in Österreich vorgelegt werden?

Accepted Answer

In Österreich gilt die 3-G-Regel: Getestet – Geimpft – Genesen.

Sollten Sie bereits gegen COVID 19 geimpft sein, bringen Sie bitte ein Impfzertifikat mit. Dies ist möglich ab 22 Tage nach der Erstimpfung.

Sollten Sie eine COVID 19 Erkrankung durchgemacht haben, legen Sie bitte eine Bestätigung über die durchgemachte Erkrankung vor. Dies ist bis zu 6 Monaten nach der Erkrankung möglich.

Für alle anderen Reisenden gilt, dass bei Anreise ein negativer COVID 19 Test vorgelegt werden muss. Des Weiteren muss alle 48 Stunden ein kontrollierter Selbsttest durchgeführt werden.

Question 5

Testzentren vor Ort

Accepted Answer

Um Ihnen die Anreise und Ihren Aufenthalt so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir für Sie eine Übersicht über die Testzentren vor Ort erstellt. Diese erweitern wir selbstverständlich bei bevorstehenden Öffnungen der anderen Hotels.

Sonnenhotel Feldberg am See
Testmöglichkeiten in Feldberg gibt es bei der Luzin-Apotheke in der Fürstenberger Str. 1. Termine müssen vorab telefonisch vereinbart werden unter: 039831 20204.
Ebenso bietet die Delphin Apotheke, Alter Landweg 7, Tests an. Diese Möglichkeit können Sie ohne vorherige Terminabsprache von Montag bis Freitag 08:00-12:00 Uhr und samstags von 09:00-11:00 Uhr in Anspruch nehmen.
Sonnenhotel Wolfshof
Die Kur-Apotheke an der Hauptstraße bietet nach vorheriger Anmeldung Tests an. Die Testzeiten sind Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag von 09:00-11:00 Uhr, Mittwoch und Samstag von 09:00-12:00 Uhr und Montag-Samstag abends von 18:30-20:00 Uhr. Termine können Sie unter der Telefonnummer: 05326 71 27 reservieren.
Zudem können Sie sich in der Praxis Dr. Langnickel, Hauptstraße 11, testen lassen. Telefonisch erreichen Sie die Praxis unter: 05326-45 10.
Weitere Test-Stationen im Landkreis Goslar: Überblick über die Schnelltest-Station
Sonnenresort Ettershaus und Restaurant Hexenwerk – Bad Harzburg:
https://corona.landkreis-goslar.de/assets/Uploads/Bad-Harzburg-Testzentren.pdf
Unser Sonnenresort Ettershaus und das Hexenwerk bieten Ihnen zudem die Möglichkeit, sich direkt vor Ort unter Aufsicht eines Mitarbeiters zu testen. Hierfür stehen im Hotel und im Restaurant Selbsttests zur Verfügung, die Sie für 5,- € käuflich erwerben können.
Sonnenhotel Bayerischer Hof – Waldmünchen:
https://www.landkreis-cham.de/aktuelles-nachrichten/testmoeglichkeiten-im-landkreis-cham/
In unseren Sonnenhotel Bayerischer Hof haben Sie die Möglichkeit, sich unter Aufsicht eines Mitarbeiters mit einem mitgebrachten Selbsttest zu testen. Bitte beachten Sie, dass dieser nur für den Aufenthalt im Hotel gültig ist (Tagestest) und Sie durch uns keine Bestätigung für den Besuch von Restaurants oder Freizeiteinrichtungen erhalten.
Sonnenhotel Weingut Römmert – Volkach:
https://www.corona-test-kitzingen.de/

Question 6

Maskenpflicht für Kinder und Jugendliche in Bayern

Accepted Answer

In Bayern sind Kinder bis 6 Jahre von der Maskenpflicht befreit. Kinder und Jugendliche zwischen 6 und 15 Jahren sind dazu verpflichtet eine medizinische Gesichtsmaske zu tragen. Ab dem 15. Lebensjahr besteht die Pflicht zum Tragen einer FFP2-Maske.

Question 7

Maskenpflicht und Zusammenkünfte in Österreich

Accepted Answer

In Österreich besteht im Außenbereich keine Maskenpflicht.

Im Innenbereich sind Zusammenkünfte von bis zu 8 Personen zzgl. minderjähriger Kinder erlaubt. Diese Personen dürfen aus verschiedenen Haushalten stammen, hier bestehen keine Einschränkungen.

Im Außenbereich sind Zusammenkünfte von bis zu 16 Personen zzgl. minderjähriger Kinder erlaubt. Auch hier dürfen die Personen aus verschiedenen Haushalten stammen

Question 8

Personenausschluss in Bayern

Accepted Answer

Bitte beachten Sie, dass wir Sie bei einer Infektion nicht beherbergen dürfen. Ebenso dann nicht, wenn Sie Kontakt zu Personen hatten, die an COVID 19 erkrankt sind. Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes Symptome entwickeln, müssen Sie das Hotel umgehend verlassen.

Question 9

Check-In

Accepted Answer

Unser Sonnenhotels-Team empfängt Sie wie gewohnt herzlich! Selbstverständlich mit freundlich-umsichtigem Abstand. Wir bitten Sie, sich zum Schutze aller ebenso an die Abstandsregeln von 1,5 Metern in Deutschland und 2 Metern in Österreich zu anderen Reisenden und zu unseren Teams zu halten. Beachten Sie bitte ebenso die Maskenpflicht in allen öffentlichen Bereichen.

Question 10

Check-Out

Accepted Answer

Wir bitten Sie, momentan bei Ihrer Rechnungsbegleichung von der bargeld- und kontaktlosen Bezahlung Gebrauch zu machen.

Question 11

Kinderbetreuung

Accepted Answer

Wir freuen uns, dass unser Sonnenhotel Bayerischer Hof die Kinderbetreuung und Animation auflagengerecht anbieten kann. In unserem Sonnenhotel Fürstenbauer wird es vorerst keine Kinderbetreuung und Animation geben. Unser Sonnenresort Maltschacher See bietet ab dem 02.06. Kinderbetreuung im Kinderklub an.

Question 12

Schwimmbad und Sauna

Accepted Answer

Für die Öffnung von Schwimmbädern und Saunen gibt es je nach Bundesland verschiedene Regelungen und Vorgaben. Unserer Übersicht, ganz oben auf dieser Seite, können Sie entnehmen, in welchen Hotels Sie Bäder und Saunabereiche nutzen können. Beachten Sie bitte auch, dass in einigen Hotels eine Voranmeldung notwendig ist.

Question 13

Unsere Lieferanten

Accepted Answer

Unsere Verhaltens- und Hygienevorschriften gelten selbstverständlich ebenso für unsere zuverlässigen Lieferanten.

Question 14

Unser Sonnenhotels- Hygienemaßnahmen

Accepted Answer

Für die Sicherheit verwenden unsere Mitarbeiter eine umfassende zertifizierte Ausstattung: einschließlich Gesichtsmasken, Handschuhe und Desinfektionsgel in allen öffentlichen Bereichen.
Unsere Mitarbeiter sind in allen COVID-19-Maßnahmen geschult und können Ihnen dazu Auskunft geben.
Maßnahmen zur Einhaltung der Abstandsregeln sind in allen öffentlichen Bereichen umfassend umgesetzt und werden von unserem Sonnenhotels-Team kontinuierlich beobachtet und kontrolliert.
Strenge Reinigungsmaßnahmen mit speziellen Desinfektionsmitteln kombiniert mit einer erhöhten Reinigungsfrequenz werden in allen öffentlichen Bereichen, Hotelzimmern, Meetingräumen sowie bei berührungsintensiven Flächen sorgfältig durchgeführt.
Speisen und Getränke werden nach strengsten Hygienevorschriften zubereitet.

Question 15

Falls ein Infektions-Verdachtsfall auftritt

Accepted Answer

Sollte es während Ihres Aufenthalts zu einem COVID-19-Verdachtsfall kommen, gehen wir gemäß der Handlungsempfehlungen der Bundesregierung vor.

Falls Sie sich nicht wohl fühlen oder Sie Krankheitssymptome bei sich oder auch Ihren Angehörigen feststellen, geben Sie uns bitte Bescheid. Unser Sonnenhotels-Rezeptionsteam wird Ihnen weiterhelfen und Ihnen die weiteren Schritte erklären und gemäß den Vorschriften handeln.

Bitte helfen Sie mit und beachten Sie in diesem Fall, das mögliche Infektionsrisiko so gering wie möglich zu halten:

Kontaktieren Sie das Rezeptionsteam telefonisch von Ihrem Zimmer aus
Wir setzen uns umgehend mit einem Arzt in Verbindung
Im Verdachtsfall verständigt der Arzt die Gesundheitsbehörde.
Bleiben Sie und Ihre Angehörigen bitte in Ihrem Zimmer
Es wird im Anschluss eine umfangreiche Desinfektion des Zimmers vorgenommen
Das Sonnenhotels-Team ist auch in dieser Situation immer für Sie da

Question 16

Bei einem positiven Test

Accepted Answer

Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes positiv getestet werden, wird unser Team Maßnahmen ergreifen, die der Ausbreitung der Infektion vorbeugen. Zunächst werden Sie in einem geeigneten Zimmer isoliert. Das Hotel kontaktiert das Gesundheitsamt und folgt dessen Anweisungen. Hier gibt es je nach Bundesland bzw. auch für Österreich unterschiedliche Regelungen hinsichtlich dessen, wo Sie Ihre Quarantäne abhalten müssen. Sollte diese im Hotel stattfinden, bitten wir Sie um Verständnis, dass Sie als Gast die entstandenen Mehrkosten tragen müssen.

Question 17

Keine Quarantänepflicht nach Rückkehr aus Österreich

Accepted Answer

Da unsere Betriebe in Österreich alle über Präventionskonzepte verfügen, müssen deutsche Staatsbürger nach ihrem Aufenthalt in Österreich nicht mehr in Quarantäne.

Hotel	Eröffnungstermin	Schwimmbad/Sauna	Massagen	Sonstiges
Sonnenhotel Amtsheide	geöffnet	ja/ ja	ja (nach Voranmeldung)
Sonnenhotel Bayerischer Hof	geöffnet	ja* / ja* *mit Voranmeldung max. 2 Stunden Nutzung	ja (nach Voranmeldung)	Kinderklub/Animation mit Vorreservierung
Sonnenhotel Ettershaus	geöffnet	ja/ ja	ja (nach Voranmeldung)
Sonnenhotel Feldberg am See	14.06.2021	nein / nein	keine Angaben
Sonnenhotel Fürstenbauer	18.06.2021	ja / ja	ja
Sonnenhotel Hafnersee	geöffnet	— / mit Voranmeldung	keine Angaben
Sonnenhotel Hoher Hahn	25.06.2021	nein / nein	keine Angaben
Sonnenresort Maltschacher See	geöffnet	ja / mit Voranmeldung	—	sehr weitläufig hoteleigener Badestrand für Hotelgäste geöffnet
Sonnenresort Ossiacher See	19.05.2021 Appartement Only 11.06.2021 Normalbetrieb	ja / mit Voranmeldung	keine Angaben	sehr weitläufig hoteleigener Badestrand für Hotelgäste geöffnet
Sonnenhotel Weingut Römmert	geöffnet	ja / ja	ja	Zur Zeit keine Führungen im Weinsensorikum möglich.
Sonnenhotel Wolfshof	01.07.2021	ja / nein	nein	Schwimmbad mit Anmeldung vor Ort, max. 30 Minuten Nutzung
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Rund um die Seen oder einen Seeblick von oben erwandern. Unvergessliche Urlaubsmomente sind garantiert.

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